Chính sách thanh toán

Công ty TNHH MetaGear (MetaGear) cung cấp các phương thức thanh toán và quy định thanh toán áp dụng đối với khách hàng khi mua hàng hóa trên website metagear.com.vn như sau:

1. Phạm vi áp dụng

 

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với các khách hàng thực hiện đặt mua sản phẩm trên website metagear.com.vn và các giao dịch mua bán hàng hóa do Công ty TNHH MetaGear thực hiện.

Khi đặt hàng trên website, khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển (nếu có), thông tin người nhận và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

 

2. Phương thức thanh toán

 

Hiện tại, Meta Gear áp dụng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng đối với các đơn hàng được đặt mua trên website.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán của Meta Gear được nhân viên Meta Gear xác nhận với khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng.

Meta Gear không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được Meta Gear xác nhận.

 

3. Hướng dẫn thanh toán bằng chuyển khoản

 

Đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng, quy trình thực hiện như sau:

Khách hàng lựa chọn “Chuyển khoản ngân hàng” và hoàn tất việc đặt hàng trên website.
Sau khi khách hàng đặt hàng, Meta Gear tiếp nhận thông tin đơn hàng và liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Meta Gear cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và nội dung chuyển khoản/mã thanh toán cho khách hàng thông qua phương thức liên hệ phù hợp.
Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin được Meta Gear cung cấp.
Meta Gear kiểm tra và xác nhận tình trạng thanh toán trước khi tiến hành xử lý và giao hàng.

Lưu ý: Việc khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng trên website không đồng nghĩa với việc khách hàng đã thanh toán. Đối với phương thức chuyển khoản, khách hàng chỉ thực hiện chuyển tiền sau khi nhận được thông tin thanh toán do Meta Gear cung cấp.

 

4. Xác nhận thanh toán

 

Meta Gear sẽ kiểm tra và đối soát giao dịch chuyển khoản dựa trên thông tin thanh toán thực tế.

Đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi Meta Gear kiểm tra và xác nhận đã nhận được khoản tiền tương ứng với giá trị đơn hàng.

Trong trường hợp số tiền chuyển khoản không đúng với giá trị đơn hàng hoặc thông tin chuyển khoản chưa đủ để xác định đơn hàng, Meta Gear có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận và xử lý.

 

5. Trường hợp thanh toán chưa được xác nhận

 

Nếu Meta Gear chưa nhận được khoản thanh toán hoặc chưa thể xác định khoản thanh toán thuộc đơn hàng nào, đơn hàng có thể được tạm thời chưa xử lý cho đến khi giao dịch được xác nhận.

Nếu phát sinh chênh lệch về số tiền thanh toán, Meta Gear sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

 

6. Giá trị thanh toán

 

Số tiền khách hàng cần thanh toán là tổng giá trị được xác nhận của đơn hàng, bao gồm giá sản phẩm và các khoản phí áp dụng cho đơn hàng (nếu có).

Trước khi thanh toán, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng và tổng số tiền cần thanh toán.

Meta Gear không tự ý thu thêm các khoản ngoài giá trị đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp có phát sinh chi phí được thông báo và khách hàng đồng ý theo thỏa thuận hoặc theo chính sách áp dụng.

 

7. Hóa đơn, chứng từ

 

Meta Gear thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ cho khách hàng theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ và quy định thuế hiện hành.

Thông tin xuất hóa đơn được thực hiện căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng hoặc theo thông tin được hai bên xác nhận.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu của Meta Gear.

Việc thanh toán bằng chuyển khoản là phương thức thanh toán được Meta Gear áp dụng trên website và không làm thay đổi các quyền, nghĩa vụ của các bên liên quan đến việc lập, sử dụng và lưu trữ hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật.

 

8. Trường hợp chuyển khoản nhầm hoặc thanh toán thừa

 

Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhầm, chuyển khoản nhiều lần hoặc thanh toán số tiền lớn hơn giá trị đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Meta Gear để được kiểm tra và đối soát.

Sau khi xác minh giao dịch, Meta Gear sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý khoản tiền thừa hoặc khoản thanh toán không xác định được theo tình hình thực tế và quy định áp dụng.

 

9. Trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc được hoàn tiền

 

Trường hợp đơn hàng được hủy hoặc khách hàng được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền của Meta Gear hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, Meta Gear sẽ thực hiện việc hoàn tiền theo phương thức và thời gian được thông báo cho khách hàng.

Việc hoàn tiền có thể cần thời gian để Meta Gear kiểm tra, đối soát và thực hiện giao dịch qua ngân hàng.

Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán.

 

10. Bảo mật thông tin thanh toán

 

Meta Gear thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch và thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của mình.

Meta Gear không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng để thực hiện việc xác nhận đơn hàng.

 

11. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

 

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ Meta Gear qua:

Công ty TNHH MetaGear

Hotline: 032 965 1688
Email: metagear2022@gmail.com

Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin liên quan đến giao dịch để MetaGear có thể kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

 

12. Điều khoản chung

 

Chính sách thanh toán này được áp dụng cùng với Điều kiện giao dịch chung, Chính sách đổi trả, Chính sách hoàn tiền, Chính sách bảo hành và các chính sách khác được công bố trên website.

Trong trường hợp có nội dung khác nhau giữa các chính sách, Meta Gear sẽ thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.

Meta Gear có quyền cập nhật Chính sách thanh toán khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm chính sách được cập nhật, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác.