ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
1. Thông tin chung
Website metagear.com.vn được vận hành bởi Công ty TNHH MetaGear.
Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website metagear.com.vn.
Khi khách hàng thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng được xem xét và tiếp cận các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các chính sách liên quan trước khi hoàn tất giao dịch.
Các nội dung tại Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng cùng với các chính sách được công bố trên website.
2. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện thông qua website metagear.com.vn.
Sản phẩm được cung cấp trên website chủ yếu là các sản phẩm công nghệ, thiết bị ngoại vi máy tính, bàn phím cơ, phụ kiện và các sản phẩm liên quan do Meta Gear kinh doanh.
Đối với từng sản phẩm, khách hàng cần đọc kỹ thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hóa, chính sách bảo hành, đổi trả và các thông tin liên quan trước khi đặt hàng.
3. Thông tin hàng hóa
Meta Gear có trách nhiệm cung cấp thông tin về hàng hóa trên website theo thông tin thực tế của sản phẩm.
Thông tin sản phẩm có thể bao gồm:
– Tên sản phẩm;
– Thương hiệu;
– Model/phiên bản;
– Thông số kỹ thuật;
– Xuất xứ;
– Thông tin nhà sản xuất/nhà nhập khẩu khi áp dụng;Hình ảnh sản phẩm;
– Chính sách bảo hành;
– Các thông tin khác có liên quan.
Hình ảnh sản phẩm trên website nhằm mục đích minh họa. Một số chi tiết về màu sắc, bao bì hoặc phụ kiện có thể có sự khác biệt nhỏ so với hình ảnh tùy từng lô hàng.
Meta Gear không cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn về sản phẩm.
4. Giá bán và chi phí
Giá bán của sản phẩm được công bố trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Giá sản phẩm được thể hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ).
Các khoản phí liên quan đến giao hàng hoặc dịch vụ khác, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
Trong trường hợp có sai sót về giá do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hiển thị, Meta Gear có quyền kiểm tra và thông báo lại cho khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.
5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng, phiên bản/màu sắc (nếu có), cung cấp thông tin giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, hệ thống có thể gửi thông báo xác nhận đơn hàng thông qua email, điện thoại hoặc phương thức liên hệ được khách hàng cung cấp.
Việc gửi thông báo tiếp nhận đơn hàng là xác nhận Meta Gear đã nhận được yêu cầu đặt hàng của khách hàng và không nhất thiết đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được giao thành công.
Meta Gear có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi giao hàng.
6. Các trường hợp có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng
Meta Gear có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
– Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
– Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh;
– Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trong trường hợp cần thiết;
– Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mại hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ;
– Giá sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống;
– Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Meta Gear, Meta Gear sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện hoàn trả khoản tiền khách hàng đã thanh toán, nếu có, theo phương thức phù hợp.
7. Phương thức thanh toán
Meta Gear cung cấp các phương thức thanh toán được công bố trên website tại từng thời điểm.
Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể sử dụng một hoặc một số phương thức thanh toán được hệ thống hỗ trợ.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
Meta Gear không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin thanh toán hoặc thực hiện thanh toán ngoài các phương thức được website công bố.
8. Giao hàng
Meta Gear thực hiện giao hàng đến phạm vi địa lý được hỗ trợ tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
– Địa chỉ nhận hàng;
– Phương thức vận chuyển;
– Đơn vị vận chuyển;
– Thời điểm đặt hàng;
– Tình trạng hàng hóa;
– Các yếu tố khách quan khác.
Thông tin chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển được công bố trên website.
Trường hợp phát sinh chậm trễ do đơn vị vận chuyển hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Meta Gear, Meta Gear sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xử lý.
9. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu:
– Rách;
– Móp;
– Vỡ;
– Có dấu hiệu bị mở;
– Thiếu kiện;
khách hàng nên ghi nhận tình trạng với đơn vị vận chuyển và liên hệ Meta Gear trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Việc kiểm tra hàng khi nhận không làm mất hoặc hạn chế các quyền của khách hàng đối với các trường hợp hàng hóa có lỗi thuộc trách nhiệm của người bán theo quy định pháp luật và chính sách của Meta Gear.
10. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi sản phẩm, trả sản phẩm và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và Chính sách hoàn tiền được Meta Gear công bố trên website.
Khách hàng cần đọc kỹ điều kiện, thời hạn và phương thức thực hiện trước khi yêu cầu đổi trả.
Trong trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc thuộc trách nhiệm của Meta Gear, Meta Gear sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành, đổi trả và quy định pháp luật có liên quan.
11. Chính sách bảo hành
Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo thông tin được công bố tại thời điểm mua hàng.
Thời hạn và điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy từng sản phẩm.
Khách hàng có thể xem thông tin bảo hành tại trang sản phẩm hoặc Chính sách bảo hành trên website.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
– Logo;
– Hình ảnh;
– Nội dung;
– Thiết kế;
– Bố cục;
– Tên thương hiệu;
– Tài liệu;
được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật có liên quan.
Khách hàng không được sao chép, sử dụng hoặc khai thác nội dung của website cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý hợp pháp của chủ sở hữu hoặc chủ thể có quyền.
13. Bảo vệ thông tin khách hàng
Meta Gear thực hiện việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm đối với thông tin do mình cung cấp trong quá trình đặt hàng.
14. Giải quyết tranh chấp
Meta Gear ưu tiên giải quyết các phản ánh, khiếu nại và tranh chấp thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác với khách hàng.
Trường hợp các bên không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
15. Hiệu lực và thay đổi điều kiện giao dịch
Meta Gear có thể cập nhật, sửa đổi Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản được công bố trên website tại thời điểm giao dịch là căn cứ để áp dụng đối với giao dịch tương ứng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.